k499-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") k499 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "k499") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। k499 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ বাজারে পরিষেবা প্রদান করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত আছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই মূল ও কার্যকর সংস্করণ। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠটি প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

k499-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন:

২.১ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ করা হতে পারে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে ব্যবহার করলে আগেই আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.২ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। আপনার তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• কার্যকর ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্মতারিখ

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রকাশ করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে k499 দায়ী থাকবে না।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

k499 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

k499 যেকোনো সময় পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) এর উভয় পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ

৩.২ যাচাইয়ে বিলম্ব

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার k499-এর রয়েছে। প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

k499-এ বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা জমা ও উত্তোলন করা যায়।

৪.১ জমা বিধিমালা

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• জমাকৃত অর্থ সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর ওয়ালেটে যোগ হবে

৪.২ উত্তোলন বিধিমালা

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• স্বাভাবিক উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫–৩০ মিনিট
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
• উত্তোলনের আগে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• k499 জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারে

৪.৩ মুদ্রা নীতি

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিনিময় হার বা মুদ্রা রূপান্তর সংক্রান্ত কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

k499 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে হবে
• নিবন্ধনের পরে প্রথমবারের মতো জমা করতে হবে
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০ গুণ (২০x)
• ওয়েজারিং পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

k499-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। উচ্চ স্তরে উন্নীত হলে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার বাড়ে:

• ব্রোঞ্জ স্তর: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার স্তর: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড স্তর: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৫.৪ বোনাস বাতিলের কারণ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি
• বোনাস অপব্যবহারের কোনো প্যাটার্ন শনাক্ত হলে
• k499-এর বিবেচনায় যেকোনো অসৎ আচরণ

৬ বাজি ও গেমিং নিয়মাবলী

k499-এ বাজি ধরা এবং গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

৬.১ বাজি ধরার সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে স্থাপিত বাজি বাতিল হতে পারে
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• বাজির ফলাফল নির্ধারণে k499-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA, AFC), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং পাওয়া যায়। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং ক্র্যাশ গেমসহ সকল ক্যাসিনো গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত।

৬.৪ সিস্টেম ত্রুটি নীতি

সফটওয়্যার বা সিস্টেমের কোনো ত্রুটির কারণে ভুল অডস, পেমেন্ট বা ফলাফল দেখানো হলে, সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার k499-এর রয়েছে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র মূল জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম k499 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

৭.১ জালিয়াতি ও প্রতারণা

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• ভুয়া বা চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা

৭.২ বোনাস অপব্যবহার

• বোনাস শর্ত পূরণ না করে উইথড্র করার চেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ
• বোনাস শর্তাবলী এড়িয়ে যাওয়ার কৌশলগত বাজি

৭.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা ভীতি প্রদর্শন
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ k499 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে k499 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে

৮.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। এই সময়ের পর ব্যালেন্সের উপর প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

k499 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সংক্রান্ত সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতি
• ফোর্স মেজিয়ার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, মহামারী) পরিস্থিতি
• ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা

k499-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য k499 দায়ী থাকবে না।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল অভিযোগ সততার সাথে এবং দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করা হয়।

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
• ইমেইলের মাধ্যমে: [email protected]
• অভিযোগ দাখিলের সময় লেনদেন আইডি ও সংশ্লিষ্ট তথ্য সরবরাহ করুন

১০.২ সমাধানের সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। সমাধান প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বাজির ফলাফল, গেমের আউটকাম এবং বোনাস গণনা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে k499-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী হবে, তবে সুস্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে পুনর্বিবেচনা করা হবে।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

k499 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত নির্দেশিকা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

১১.১ তথ্য ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক সুরক্ষা
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

১১.২ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। তবে আইনি প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তার স্বার্থে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সংশোধন

k499 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

১২.১ বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে এই পেজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলী গ্রহণের ইঙ্গিত বহন করে।

১২.২ ভাষা ও আইনি ক্ষেত্র

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রযোজ্য বলে গণ্য হলে, বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৩ যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]
• দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত তথ্যের জন্য: দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন